La Direttiva (UE) 2024/1799, sancisce il ‘diritto alla riparazione’: in pratica rende più facile per i consumatori richiedere la riparazione dei prodotti invece della loro sostituzione, promuovendo modelli commerciali più sostenibili e riducendo i rifiuti.
Questo diritto si concretizza nell’obbligo per i produttori di fornire informazioni, pezzi di ricambio e strumenti necessari per la riparazione. I produttori devono rendere disponibili i ricambi per un periodo di tempo ragionevole, in alcuni casi anche 10 anni, sia ai consumatori finali, sia ai centri di assistenza terzi.
Business Company, che è nata proprio per soddisfare le esigenze dell’assistenza post vendita nell’elettronica di consumo è in grado di assistere importatori, retailer con private label e manufacturer anche sotto questo profilo, mantenendo la logica del servizio a 360° gradi che caratterizza le sue offerte nel campo delle garanzie.
“L’aspetto più specifico della sfida posta dalla Direttiva 2024/1799“, spiega Fabio Fasolino, Ceo di Business Company, “è la necessità di tenere in magazzino e rifornire per un periodo molto lungo un gran numero di pezzi di ricambio”. Questa sfida non è certo nuova per Business Company che già l’ha raccolta per gestire i servizi di riparazione offerti dalla sua rete di centri di assistenza. “Quello che offriamo al nostro cliente è la gestione end to end logistica delle richieste di pezzi di ricambio“, continua Fasolino. In pratica il consumatore che si rivolge al sito del manufacturer/importatore per una esigenza di ricambistica si interfaccia in realtà con i nostri sistemi e la nostra logistica”:
“Noi siamo operativi sul mercato dal 1999 ed abbiamo accumulato esperienza nella gestione dei servizi di installazione, manutenzione e ripristino. Grazie a ciò, ci poniamo come partner strategico europeo per Produttori, Trade OnLine e Distributori, offrendo soluzioni personalizzate in tutte le fasi della vita delle macchine domestiche e/o professionali, nonché gestione e distribuzione ricambi”, conclude il CEO di Business Company.
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