Pampalone (Hisense): “La sfida? Bilanciare tecnologia e umanità”

Nel numero di dicembre, Uptrade ha pubblicato una inchiesta: Marketing al femminile tra competenze, visioni e nuove sfide: Otto interviste alle manager che stanno guidando il marketing nelle grandi aziende del settore. Questo è un estratto dell’intervista a Tiziana Pampalone. 

Per leggere l’intera intervista e tutto il numero clicca questo link.

La versione digitale di Uptrade è disponibile gratuitamente su Apple Store, o Google Play.

Tatiana Pampalone, Marketing manager di Hisense Italia

Laureata all’Università Cattolica del Sacro Cuore in Economia e Commercio e con un Master in Web Marketing and Social Media Communication, Tatiana Pampalone lavora nel mondo del marketing e della comunicazione del settore consumer electronics dal 2006. Nel corso dei primi cinque anni della sua carriera, ha ricoperto il ruolo di Trade Marketing Manager in Sharp. Nel 2011 ha trasferito il suo talento e la sua esperienza in Hisense, assumendo la posizione di Marketing Manager per il mercato italiano. Grazie alla sua competenza e dedizione, Tatiana ha contribuito alla crescita del marchio.

Quali sono gli elementi imprescindibili per creare una strategia marketing vincente?

Una strategia vincente richiede innanzitutto l’integrazione a 360° di tutti gli strumenti di marketing e comunicazione disponibili. A ciò si aggiungono una visione complessiva che tenga conto del mercato e dei trend, un’analisi approfondita del target per comprenderne le specifiche esigenze, e infine una creatività capace di differenziare il messaggio di brand e catturare l’attenzione del pubblico.

Per molto tempo una delle parole dominanti è stata storytelling. È ancora così?

Assolutamente sì. Lo storytelling rimane centrale perché è il modo più efficace per creare aspettativa, accompagnare l’utente nella sua customer journey e lasciare un ricordo duraturo. Sebbene il formato e i canali di narrazione possano cambiare, la sua rilevanza non diminuisce: permette di immergere il consumatore in un’esperienza emozionale, creando aspettativa e ricordo, trasformando prodotti che altrimenti rischierebbero di apparire freddi o poco coinvolgenti.

L’avvento delle nuove tecnologie offre ai marketer sempre più strumenti e opzioni. Qual è stata la novità che più ha rivoluzionato il suo modo di lavorare?

I social media e le digital PR hanno rappresentato una svolta epocale. Hanno ridefinito il rapporto tra brand e consumatori, permettendo una comunicazione bidirezionale e immediata. Grazie a queste piattaforme possiamo non solo raggiungere il target in modo preciso, ma anche costruire relazioni durature e autentiche.

Social, dati e AI. Come opera Hisense?

Hisense adotta un approccio integrato, sfruttando i social per creare dialogo e fidelizzazione, e utilizzando i dati e l’AI per ottimizzare le performance. L’obiettivo è sempre quello di coniugare creatività e tecnologia, offrendo esperienze personalizzate e rilevanti per i nostri consumatori.

Che implicazioni ha nel vostro marketing aziendale l’AI?

Abbiamo già iniziato a utilizzare l’AI nelle nostre attività di marketing per analizzare i dati e migliorare la segmentazione delle comunicazioni.

Quali le sue potenzialità future?

Nel futuro, vedo l’AI giocare un ruolo ancora più significativo nella creazione di contenuti generativi e nell’automazione di processi ripetitivi, lasciando più spazio alla creatività umana nei contenuti di maggior valore.

Quanto è importante il real time marketing oggi?

Il real time marketing è essenziale perché consente ai brand di essere rilevanti e presenti nel momento esatto in cui il consumatore è più ricettivo. In un mondo frenetico, rispondere alle tendenze e agli eventi in tempo reale può fare la differenza, rafforzando il legame con il pubblico e aumentando la visibilità.

C’è, a suo avviso, un mezzo da presidiare nel futuro prossimo e perché?

Il video continua a essere uno strumento fondamentale, ma credo che i mondi immersivi come il metaverso e le tecnologie di realtà aumentata siano le prossime frontiere poiché sono in grado di coinvolgere il pubblico in un modo innovativo e ancor più interattivo di quanto fatto fino a oggi.

Quale sarà la principale sfida che i marketer dovranno affrontare nei prossimi 10 anni?

La sfida sarà bilanciare tecnologia e umanità. I consumatori vogliono esperienze digitali efficienti, ma anche autenticità e valori reali.

Quando si ritiene davvero soddisfatta del suo lavoro?

Sono assolutamente soddisfatta perché vedo i risultati positivi raggiunti dalla mia azienda e perché so di aver contribuito a creare valore per il brand e per i consumatori. Inoltre, trovo stimolante sapere che ogni giorno il mio lavoro mi offre opportunità di crescita professionale e personale, sfidandomi a migliorare continuamente.