UniEuro S.p.A ha lanciato la propria App che consente agli utenti di usufruire di offerte esclusive e prenotare i prodotti direttamente dal loro smartphone, “dando la possibilità così di accedere a sconti e a promozioni in qualsiasi momento e luogo. Tra l’altro nella sezione Promo sono caricati sconti fruibili esclusivamente dall’App” precisa il retailer: “Con un semplice tap l’utente potrà richiedere il coupon sconto relativo al suo prodotto preferito e mostrarlo in cassa direttamente dall’Applicazione. Invece nella sezione Catalogo l’utente potrà consultare tutte le caratteristiche dei prodotti Unieuro e avrà inoltre la possibilità di prenotarli e andarli a ritirare in negozio, mostrando dall’App la sua prenotazione. Sarà possibile inoltre consultare il volantino, prenotare gli articoli da acquistare in negozio, scoprire la disponibilità dei prodotti nello store più vicino. In più in MyUnieuro, che è l’area riservata agli utenti, si potranno visualizzare e modificare i propri dati, vedere il saldo punti della propria carta Nectar, visualizzare i coupon scaricati e consultare i propri ordini”. L’Applicazione è disponibile per i principali sistemi operativi (iOS, Android e a breve Windows Phone). Ma non è tutto perché Unieuro lancerà a breve anche il proprio sito mobile di e-commerce, navigabile accedendo a www.unieuro.it da smartphone. “Abbiamo lanciato la App con l’obiettivo di rafforzare la relazione con i nostri clienti, permettendo di continuare l’esperienza fisica del negozio anche in mobilità, in qualsiasi momento del giorno e dovunque si trovino.” Silvia Serraiocco, CRM Manager di Unieuro ha commentato: “Più che di multicanalità, in questo caso ci teniamo a parlare di omnicanalità: il cliente non deve scegliere tra diversi canali verticali, ma ha la possibilità di scegliere in maniera orizzontale, in una integrazione sempre più funzionale e fluida tra nostri canali”.
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