Telefonia: approvate linee guida per la tutela dei consumatori

L’Agcom, l’autorità per le garanzie nelle comunicazioni, ha approvato le linee guida in applicazione della legge 40/2007, meglio nota come legge Bersani. In particolare, questa prevede che gli operatori non possono stabilire un limite temporale per l’utilizzo del traffico o del servizio acquistato e gli utenti hanno la facoltà di recesso in qualsiasi momento tramite preavviso di almeno 30 giorni. Le linee guida confermano anche il diritto dei consumatori alla restituzione del credito residuo con la sola eccezione dell’eventuale spesa di recesso o di trasferimento, che dovranno essere riconducibili esclusivamente all’attuazione della richiesta inoltrata dall’utente. Un’apposita Unità di vigilanza dell’Agcom, coordinata dalla Direzione Tutela dei Consumatori, vigilerà sull’applicazione delle disposizioni della legge Bersani.