MediaWorld Club: il programma fedeltà più ricco (di contenuti)

Questo contenuto è tratto dal numero di Agosto-Settembre di Uptrade e si riferisce a una inchiesta sulle Fidelity card delle insegne

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La versione digitale è disponibile gratuitamente su Apple Store, o Google Play.

MediaWorld Club è il programma più ricco di contenuti tra quelli esaminati. La raccolta assegna un punto per ogni euro speso e li converte in coupon sconto secondo quattro soglie: 5 euro con 450 punti, poi 15, 30 e 50 euro rispettivamente a 1.000, 2.000 e 3.000 punti, per un ritorno che cresce con la spesa fino a superare l’1,6%. Attorno alla raccolta ruotano un buono di benvenuto, un buono compleanno da 10 euro, concorsi mensili ed ‘esperienze’ sbloccabili con azioni che non richiedono necessariamente acquisti. Chi spende con continuità raggiunge lo status Gold: 2.000 euro con almeno un acquisto in negozio e uno online, oppure 3.000 su qualsiasi canale. Questo consente i vantaggi più concreti: una consegna gratuita al mese, reso esteso a 45 giorni e sconti su servizi come l’applicazione della pellicola protettiva (5 euro) o la calibrazione del televisore (50%). Chi desidera questi benefici senza attendere la soglia di spesa può acquistare il pacchetto Gold+ a 39,90 euro.

Qualche vincolo c’è anche in questo caso. I coupon sono legati al canale in cui si richiedono: quelli ottenuti online si spendono solo in app, quelli richiesti in negozio solo in store. Il buono compleanno, anch’esso spendibile unicamente in app, richiede una spesa minima di 50 euro, e diverse voci come i servizi, gli abbonamenti e le gift card non generano punti. Buona, invece, la trasparenza: il saldo compare sullo scontrino, oltre che in app e nell’archivio digitale degli scontrini, con accredito dei punti entro 24 ore.

Il test sul campo

Siamo andati a chiedere informazioni direttamente in un punto vendita (quello di Chieti), dove ci è stato detto semplicemente che la card consentiva sconti sugli acquisti al raggiungimento di determinate soglie senza alcun accenno alle tante altre opportunità offerte dalla carta.

MediaWorld Club

Accumulo: 1 punto per ogni euro speso; esclusi servizi, abbonamenti, gift card, liste nozze/regalo, acconti, prevendite, marketplace. Punti accreditati entro 24 h

Conversione: 450 pt = 5 €, 1.000 pt = 15 €, 2.000 pt = 30 €, 3.000 pt = 50 €. Ritorno fino all’1,7%

Vincoli redemption: coupon vincolati al canale di richiesta: quelli richiesti online spendibili solo in app, quelli richiesti in negozio solo in store

Scadenza punti: ciclo annuale, punti azzerati a fine periodo

Livelli: Base + Gold (≥ 2.000 € con 1 acquisto online e 1 in negozio, oppure ≥ 3.000 € su qualsiasi canale); status Gold acquistabile anche con il pacchetto Gold+ a 39,90 €

Servizi ad alto margine: acquisto di protezioni aggiuntive/estensione garanzia, ‘Soddisfatti o Rimborsati’. Gold, consegna gratuita mensile, reso esteso a 45 giorni, sconto applicazione pellicola, test batteria, calibrazione TV, catalogo premi mensile

CRM/Gamification: componente forte: welcome gift, buono compleanno, concorsi mensili, ‘esperienze’ con azioni senza acquisto

Visibilità saldo: sullo scontrino (anche digitale); tramite app, nell’area riservata