Oppo: l’intervista al CEO europeo Elvis Zhou

Nell’ambito dell’inchiesta Industria: più valore e meno corsa agli sconti, Uptrade ha intervistato i responsabili di mercato di alcuni brand.

Per scaricare l’intera inchiesta e tutto il numero cliccare qui

La versione digitale è disponibile gratuitamente su Apple Store, o Google Play.

Qualità del prodotto, innovazione e rilevanza negli scenari d’uso quotidiani rappresentano il punto di partenza di una strategia che, sottolinea Elvis Zhou, Ceo di Oppo Italia mira a trasformare ogni punto di contatto in un’opportunità di dialogo con l’obiettivo di rinsaldare il legame con il consumatore e promuovere la crescita del brand.

Dal back to school fino al Natale si concentra la fase più importante dell’anno per il mercato. Quali saranno le principali leve commerciali e di marketing su cui concentrerete investimenti e attività nella seconda parte dell’anno? Promozioni, retail media, attività in-store, comunicazione digitale, supporto ai rivenditori o altro?

La seconda metà dell’anno rappresenta da sempre un momento chiave per il settore e il nostro approccio continuerà a basarsi su un ecosistema integrato di attività pensate per supportare sia la visibilità del brand sia le performance di sell-out. Attiveremo un mix bilanciato di iniziative promozionali, comunicazione digitale, retail media e attività e visibilità in-store, lavorando sempre a stretto contatto con i nostri partner retail per garantire un percorso del consumatore coerente e coinvolgente su tutti i touchpoint. Allo stesso tempo, continueremo a investire nello storytelling e nella comunicazione guidata dai creator per rendere i nostri prodotti e le nostre tecnologie sempre più accessibili e rilevanti nella vita quotidiana dei consumatori. Oggi gli utenti non cercano soltanto performance, ma dispositivi capaci di supportare in modo naturale creatività, produttività e creazione di contenuti, e la nostra strategia di comunicazione riflette questa evoluzione.

Anche OPPO Store continuerà a ricoprire un ruolo importante all’interno del nostro ecosistema, offrendo promozioni esclusive, bundle e iniziative dedicate pensate per rafforzare il rapporto con la nostra community e offrire valore aggiunto ai consumatori durante tutto l’anno.

Come pensate di difendere marginalità e valore del brand in un periodo dell’anno in cui la pressione promozionale tende ad aumentare? Il Black Friday sarà centrale nella vostra strategia? Su quali prodotti?

Per noi, difendere il valore del brand significa partire prima di tutto dalla qualità del prodotto. La nostra strategia si è sempre concentrata sull’offerta di dispositivi che combinano innovazione, design e praticità d’uso quotidiana, creando esperienze sempre più in linea con i trend attuali dei consumatori, come AI, fotografia mobile e content creation.

Oggi gli utenti sono più selettivi e si aspettano che la tecnologia semplifichi e migliori la loro vita quotidiana. Per questo continuiamo a puntare su prodotti in grado di offrire innovazione concreta e valore nel lungo periodo, piuttosto che competere esclusivamente sul prezzo. Naturalmente, anche comunicazione e marketing giocano un ruolo fondamentale nel rafforzare questo posizionamento. Attraverso campagne mirate e storytelling educational, puntiamo a valorizzare i benefici concreti delle nostre tecnologie e a rafforzare il legame emotivo tra consumatori e brand.

Il Black Friday continuerà a rappresentare un’importante opportunità stagionale all’interno della nostra strategia. Come ogni anno, continueremo a supportare i consumatori con offerte competitive e bundle dedicati, pensati per offrire accesso non soltanto ai singoli dispositivi, ma a un’esperienza ecosistemica più ampia e connessa.

Qualche anticipazione sulle attività che porterete avanti insieme ai rivenditori nel secondo semestre per sostenere sell-out e fidelizzazione?

La collaborazione con i partner retail continua a rappresentare un elemento centrale della nostra strategia in Italia. Nella seconda metà dell’anno continueremo a sviluppare attivazioni integrate che combinano iniziative globali e locali, insieme ad attività di supporto digitale pensate per avvicinare i consumatori al brand e ai nostri prodotti.

L’obiettivo è creare un ecosistema coerente in cui marketing, comunicazione e retail lavorino insieme per supportare il sell-out, rafforzando al tempo stesso fidelizzazione e coinvolgimento nel lungo periodo. Crediamo che creare interazioni significative con i consumatori sia sempre più importante nel mercato attuale, soprattutto in una categoria altamente competitiva.

Continueremo inoltre a investire in attività che valorizzano l’esperienza cliente e la fiducia nel brand. In questo contesto, essere stati riconosciuti tra le migliori aziende in Italia per customer service ha rappresentato un importante traguardo per OPPO, confermando il nostro impegno nell’offrire un supporto affidabile e orientato al consumatore lungo tutto il customer journey.

Quali segnali state cogliendo dai consumatori in vista della seconda parte dell’anno? Vi aspettate un cliente più attento al prezzo, più orientato all’innovazione o più selettivo negli acquisti? E in che modo queste dinamiche stanno influenzando le vostre strategie commerciali e di comunicazione?

Oggi i consumatori sono senza dubbio più informati e consapevoli rispetto al passato. Hanno accesso a molti più strumenti per confrontare prodotti, valutare caratteristiche e raccogliere feedback prima di prendere una decisione d’acquisto. Questo li rende naturalmente più selettivi, ma anche più attenti al reale valore e all’utilità concreta dell’innovazione. Stiamo osservando un crescente interesse verso tecnologie capaci di migliorare concretamente le esperienze quotidiane, in particolare in ambiti come AI, fotografia, produttività e content creation. Il prezzo resta un fattore importante, ma i consumatori cercano sempre di più un equilibrio tra innovazione, affidabilità ed esperienza complessiva.

Queste dinamiche influenzano fortemente le nostre strategie commerciali e di comunicazione. Oltre alle campagne tradizionali, continuiamo a investire in digital storytelling, collaborazioni con creator e attività di community engagement per rendere la tecnologia più semplice da comprendere e più rilevante rispetto agli scenari d’uso reali. Anche la OPPO Community svolge un ruolo importante in questo processo, creando uno spazio in cui gli utenti possono condividere feedback, esperienze e informazioni sul brand e sui nostri prodotti. Oggi costruire fiducia e dialogo con i consumatori è importante tanto quanto comunicare le specifiche tecniche dei prodotti.