L’indagine “Italy’s Best Customer Service 2026/2027” condotto da Statista, in collaborazionecon il Corriere della Sera / L’Economia.ha raccolto oltre 300.000 valutazioni di clienti su 121 categorie articolate in 10 macro-settori chiave:
Miele è risultata fra i vincitori della categoria Elettrodomestici, all’interno del macro-settore Casa & Arredamento, distinguendosi per la qualità particolarmente elevata del customer service in Italia. Per creare la classifica, il modello di punteggio si basa su due dimensioni chiave: la disponibilità di raccomandazione (ad esempio, ad amici e parenti) e cinque criteri di valutazione: qualità della comunicazione con il personale addetto, competenza professionale e qualità delle informazioni ricevute, varietà delle soluzioni offerte, orientamento al cliente e disponibilità del servizio in negozio e al telefono.
Vito Spadino, Director of Customer Service, Miele Italia, commenta così il premio: “Siamo molto fieri di questo riconoscimento, che dà prova di quanto impegno mettiamo nel nostro servizio clienti. Il contatto con chi si affida a noi per un elettrodomestico è fondamentale per stabilire una relazione che non termina con l’acquisto del prodotto, ma che inizia da esso, gettando le basi per la fiducia nelle nostre soluzioni. Vogliamo condividere il merito di questo premio con tutti i collaboratori Miele e i partner ufficiali che in tutta Italia sono pronti a gestire le richieste che arrivano al customer service. La nostra soddisfazione non limita però l’ambizione che abbiamo, ma ci dà una spinta a migliorare per essere sempre adeguati alle esigenze del mercato, mutevoli e in continua evoluzione. Proprio facendo leva sulle tecnologie digitali più innovative, vogliamo ampliare l‘offerta e la qualità dei servizi. Una logica che risponde al nostro storico motto: “Immer Besser”, Sempre Meglio.“
In caso di citazione si prega di citare e linkare uptradebiz.it
