Liebherr: qualità e focus sui benefici di lungo periodo

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Garanzia decennale, formazione dei partner commerciali e focus sui vantaggi legati a durata, efficienza e conservazione degli alimenti sono le leve utilizzate dall’azienda per rispondere a un mercato che Marcella Gioiggi, National Sales Manager di Liebherr Italia descrive come sempre più orientato alla qualità e ai benefici di lungo periodo.

Dal back to school fino al Natale si concentra la fase più importante dell’anno per il mercato. Quali saranno le principali leve commerciali e di marketing su cui concentrerete investimenti e attività nella seconda parte dell’anno? Promozioni, retail media, attività in-store, comunicazione digitale, supporto ai rivenditori o altro?

Nella seconda metà dell’anno, il nostro focus principale sarà la garanzia di 10 anni, uno degli asset più distintivi e valorizzanti del brand. Si tratta di un impegno concreto che, meglio di qualsiasi altro argomento, comunica cosa significa davvero scegliere un elettrodomestico di qualità: tutti i prodotti Liebherr acquistati tra il 1° gennaio e il 31 dicembre 2026 e registrati online beneficiano di una garanzia del produttore di 10 anni. È un messaggio forte, che parla di affidabilità, durevolezza e rispetto per il consumatore — valori che intendiamo continuare a comunicare con convinzione attraverso tutti i canali disponibili.

Parallelamente, dedicheremo grande attenzione al supporto ai nostri partner commerciali, con un approccio che mette al centro la formazione e l’informazione. Crediamo fermamente che un rivenditore ben preparato sia il primo e più efficace ambasciatore del brand: sa raccontare al consumatore finale non solo le caratteristiche tecniche del prodotto, ma il valore reale che porta nella quotidianità.

Sul fronte in-store, lavoreremo fianco a fianco con i nostri partner per creare un’esperienza d’acquisto coerente con il posizionamento premium del brand. Avere i nostri prodotti esposti e valorizzati adeguatamente nel punto vendita è, per il rivenditore stesso, un segnale di qualità dell’offerta complessiva: Liebherr è sinonimo di eccellenza, e questo si riflette positivamente sull’immagine dell’intero assortimento.

Come pensate di difendere marginalità e valore del brand in un periodo dell’anno in cui la pressione promozionale tende ad aumentare? Il Black Friday sarà centrale nella vostra strategia? Su quali prodotti?

La nostra strategia di difesa del valore resta coerente nel tempo e si basa sugli stessi asset: crediamo nella qualità come leva di acquisto permanente e che il nostro brand sia la scelta giusta per un consumatore che valuta l’acquisto in un’ottica di medio-lungo periodo.

Il nostro approccio è continuare a educare il consumatore sui benefici reali e concreti di un elettrodomestico di alta gamma: consumi energetici ridotti, conservazione ottimale degli alimenti, riduzione degli sprechi alimentari e una durabilità che nel tempo si traduce in un risparmio economico significativo. Non il prezzo più basso, quindi, ma il miglior investimento possibile per la propria cucina e per il proprio stile di vita.

Qualche anticipazione sulle attività che porterete avanti insieme ai rivenditori nel secondo semestre per sostenere sell-out e fidelizzazione?

Il secondo semestre sarà ricco di novità e di opportunità da condividere con i nostri partner commerciali. Uno dei protagonisti assoluti sarà la nuova gamma di frigoriferi e frigo-congelatori da incasso XL e XXL, disponibile a partire da settembre 2026.

Si tratta di una vera innovazione di prodotto: i modelli XL (60 cm di larghezza) e XXL (75 cm di larghezza) sono progettati per nicchie da 194 cm di altezza e offrono fino a 100 litri di volume aggiuntivo rispetto alla generazione precedente. I frigo-congelatori XXL si distinguono per i cassetti BioFresh a zero gradi — gli unici della loro categoria per questo formato — che conservano gli alimenti freschi fino a cinque volte più a lungo, e per l’IceMaker integrato nella serie Prime, capace di produrre fino a 1,5 kg di ghiaccio al giorno. I frigoriferi XL, invece, sono dotati di tre cassetti BioFresh personalizzabili e di un design completamente integrato, pensato per valorizzare le cucine moderne. Tutta la gamma è dotata di SmartDeviceBox per la gestione da remoto e si integra perfettamente negli ambienti smart home.

Questi prodotti saranno al centro delle nostre attività in-store, perché riteniamo rappresentino un’importante proposta di valore per il consumatore all’interno dell’ambiente più vissuto della casa: la cucina. L’autunno è abitualmente dedicato al mondo vino. In questo periodo andremo a valorizzare le nostre cantine, un segmento in cui eccelliamo per tecnologia e design. Nel finale d’anno, invece, proporremo i nostri elettrodomestici come regalo di Natale, un dono durevole capace di coniugare estetica e funzionalità ai massimi livelli.

Quali segnali state cogliendo dai consumatori in vista della seconda parte dell’anno? Vi aspettate un cliente più attento al prezzo, più orientato all’innovazione o più selettivo negli acquisti? E in che modo queste dinamiche stanno influenzando le vostre strategie commerciali e di comunicazione?

Il segnale più chiaro che riceviamo dal mercato è che il consumatore è diventato ancora più consapevole e informato. Chi si avvicina all’acquisto di un elettrodomestico durevole non cerca solo il prodotto più economico: si documenta, confronta, analizza. Vuole capire cosa sta comprando, quali benefici reali otterrà nel lungo periodo e perché vale la pena investire di più. Questo è esattamente il terreno su cui Liebherr gioca la sua partita migliore. Il nostro compito sarà quello di rendere ancora più visibili e tangibili i vantaggi e l’eccellenza dei nostri prodotti.