Uno studio di Forrester effettuato sulle vendite on line negli USA ha confermato che la Rete fa bene anche alle vendite fisiche, evidenziando che se esiste il fenomeno dello showrooming ovvero degli acquisti finalizzati negli store, ma poi chiusi on line, va tenuto conto che è presente anche la dinamica inversa ovvero degli acquisti finalizzati on line, ma poi conclusi presso un p.v. fisico. Questo fonomeno di “reverse ecommerce” oggi secondo Forrester pesa ben il 43% delle vendite totali a fronte di vendite on line a quota 9% e del restante 48% generate esclusivamente off-line. L’istituto di ricerca prevede che queste share passeranno nel 2018 rispettivamente a 48%, 11% e 41%. In altre parole crescerà il peso degli acquisti fatti on line o influenzati dall’on-line.
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