Questo contenuto è tratto dal numero di Agosto-Settembre di Uptrade e si riferisce a una inchiesta sulle Fidelity card delle insegne
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MyExpert riconosce un punto per ogni euro speso sugli acquisti idonei e accoglie i nuovi iscritti con 100 punti di benvenuto. I punti si trasformano in sconto diretto: 2,50 euro ogni 250 punti accumulati. Il programma è pensato per premiare la frequenza: esistono due livelli, quello base (Orange) e quello avanzato (Platinum) che si raggiunge al superamento di 1.500 punti o cinque acquisti per un valore totale di 500 euro. Il livello Platinum consente il finanziamento tasso zero su richiesta e inviti ad eventi e iniziative esclusive. Di recente Expert ha stretto una partnership con TLC che consente di convertire i punti in pacchetti esperienziali.
Al proprio compleanno non si ricevono punti ma direttamente uno sconto sugli acquisti (10 euro per chi è al livello Orange e 15 per chi è a quello Platinum).
Qualche limite c’è: lo sconto si applica solo a fronte di una spesa minima di 50 euro, soglia non trascurabile per chi entra per un piccolo acquisto. L’accumulo, inoltre, esclude diverse voci come i servizi, le gift card, le ricariche, gli abbonamenti Tv e Internet, che quindi non generano punti: un aspetto da conoscere per non farci troppo affidamento. Infine, i livelli sono soltanto due, una struttura più semplice rispetto ad altri programmi ma anche meno graduata. Il saldo è consultabile nell’area riservata del sito e in negozio, mentre non è verificabile sugli scontrini, dettaglio che ne renderebbe più immediata la fruizione.
Il test sul campo
Pur essendo già in possesso di una carta, siamo comunque andati a chiedere qualche informazione nel punto vendita Chiari di Rimini, dove siamo risaliti al numero di tessera (tramite il telefono) e dove ci sono stati illustrati i vantaggi. Da segnalare che alla cliente che precedeva in coda è stato chiesto se avesse la card.
Expert – MyExpert
Accumulo: 1 punto per euro su acquisti idonei (esclusi servizi, gift card, ricariche, abbonamenti Tv/Internet)
Conversione: sconto 2.50 euro ogni 250 pt
Vincoli redemption: spesa minima 50 €
Scadenza punti: ciclo annuale, punti azzerati a fine periodo
Livelli: due: Orange e Platinum
Servizi ad alto margine: sconto compleanno 10-15 euro, finanziamento a tasso zero e pacchetti esperienziali
CRM/Gamification: sì, premio al terzo acquisto annuale, profilazione e con comunicazioni dedicate
Visibilità saldo: area riservata su expert.it e in negozio;
Sito: www.expert.it
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