Fujitsu Siemens ha annunciato di aver riorganizzato il proprio servizio di help desk europeo, affidandolo a partner esterni.Per il sud Europa l’azienda ha in particolare creato due differenti sedi per la gestione delle richieste di assistenza, sia per i prodotti consumer sia per quelli professionali: una in Italia a Milano e una ad Angers in Francia.Per l’Italia il servizio verrà gestito dalla società di supporto tecnico e customer service Stream Italia che fornirà help desk via e-mail, voce e chat ai clienti di tutta la Penisola.Gli orari del servizio sono stati estesi dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00 per i prodotti consumer e dalle 8.00 alle 18.00 per i prodotti business, i server e lo storage. Restano invece invariati i precedenti riferimenti telefonici e Internet.
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