Questo contenuto è tratto dal numero di Agosto-Settembre di Uptrade e si riferisce a una inchiesta sulle Fidelity card delle insegne
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Star Club, la carta fedeltà dell’insegna Euronics assegna un punto per ogni euro speso e converte i punti in buoni sconto secondo una scala progressiva: 500 punti (500 euro) valgono 5 euro, 1.000 ne valgono 10, fino ai 5.000 punti che danno diritto a un buono da 50 euro. Il ritorno si attesta intorno all’1% della spesa, in linea con la media del settore ma la soglia dei 500 punti per il primo buono sconto è un po’ più alta rispetto alla concorrenza. Il programma è strutturato a livelli (Smart, Super e Star) che crescono con i punti accumulati e sbloccano vantaggi aggiuntivi: al primo ingresso è previsto un bonus di benvenuto, mentre tra i benefici per i livelli successivi figurano ingressi al cinema e sconti al ristorante grazie ad alcuni partner, come ad esempio The Fork. Non manca una componente di ingaggio, con missioni speciali (la compilazione del profilo o la risposta a un sondaggio) e concorsi a premi che permettono di accumulare punti extra.
Il punto a cui prestare attenzione è il vincolo di spesa minima legato ai buoni: chi si propone di scontare un piccolo acquisto con il buono appena maturato può trovarsi a doverne fare uno più consistente. Va tenuta d’occhio anche la validità dei punti, fissata in dodici mesi dall’attribuzione: un orizzonte a nostro avviso un po’ breve, seppur comune a diverse insegne, che chiede di non lasciar passare troppo tempo tra un acquisto e l’altro.
Sullo scontrino non è indicato il saldo dei punti ma solo i punti accumulati con quello specifico acquisto. Utile, quindi, poter controllare il saldo nell’area riservata online.
Al centro commerciale Vialarga di Bologna le informazioni sono state abbastanza esaustive e precise, specificando anche la spesa minima (caso unico). Purtroppo, ai clienti in coda davanti a noi non è stata chiesta alcuna tessera.
Euronics Star Club
Accumulo: 1 punto Star per ogni euro speso, 50 punti al compleanno
Conversione: buoni sconto, 500 pt = 5 €, 1000 pt = 10 €, 2500 pt = 25 €, 5000 pt = 50 €
Vincoli redemption: ogni buono è legato a una spesa minima (es. buono 5 € su spesa min. 50 €), è cumulabile con altre offerte ma non può essere utilizzato per l’acquisto di Gift Card, Buoni Regalo, acconti, e in generale di tutti i servizi (ad es. abbonamenti Tv, Internet, telefonia ecc.)
Scadenza punti: 12 mesi dall’attribuzione del punto
Livelli: Sì (Smart, Super, Star) in base ai punti accumulati
Servizi ad alto margine: sconti con partner
CRM/Gamification: missioni speciali, concorso a premi
Visibilità saldo: area riservata; non compare sullo scontrino
Sito: star-club.it
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