CoopVoce, il servizio di telefonia mobile offerto da Coop ai soci (e ai loro familiari) e frutto di un accordo con Telecom, diviene operativo il prossimo 4 giugno. Oltre sei milioni di soci Coop e i loro familiari (in totale un bacino di utenza di circa 18 milioni di potenziali clienti) potranno usufruire del servizio acquistando le schede SIM in oltre 700 punti vendita distribuiti su tutto il territorio nazionale e potendo ricaricarle nei punti vendita stessi, agli sportelli bancomat di più importanti istituti bancari e anche direttamente a casa propria, cliccando sul sito www.coopvoce.it. Sullo stesso sito potranno ricevere puntuali informazioni. CoopVoce debutta con un’unica tariffa di lancio: 15 centesimi al minuto sia per le telefonate che per gli Sms, sia che ci si connetta con un telefono fisso che con un cellulare. In più, chi deciderà di scegliere il nuovo servizio potrà usufruire del 20% in più di traffico gratis ad ogni ricarica e chi lo attiverà lo farà senza nessun costo di attivazione. Inoltre viene estesa a CoopVoce la garanzia “Soddisfatti o rimborsati”: ovvero la possibilità da parte dell’utente di recedere dal servizio nel caso non sia da questo soddisfatto, ottenendone in cambio il rimborso del traffico residuo. Il prefisso del servizio è “3311”, ma c’è anche la possibilità di mantenere la vecchia numerazione ed è possibile usufruire dell’assistenza alla clientela gratuita chiamando il numero 188. Coop Italia gestirà l’intera politica tariffaria e le relazioni con gli utenti sia in fase di vendita che di post vendita. Obiettivo dichiarato in termini economici raggiungere in tre anni almeno un milione di consumatori per un giro di affari di circa 200 milioni di euro.
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