Carta Fan: è di Trony il fidelity card program più lineare del settore

Questo contenuto è tratto dal numero di Agosto-Settembre di Uptrade e si riferisce a una inchiesta sulle Fidelity card delle insegne

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La versione digitale è disponibile gratuitamente su Apple Store, o Google Play

La Carta Fan è il programma più lineare e immediato da capire. La regola è una sola: un punto per ogni euro speso, arrotondato per difetto, e ogni 500 punti si ottiene un buono spesa da 10 euro. Tradotto, il ritorno è di circa il 2% della spesa, il più alto tra le insegne considerate, senza livelli da monitorare né soglie progressive da memorizzare. Per chi cerca un meccanismo semplice, che restituisce valore in modo trasparente e senza fronzoli, è la formula più efficace. La carta si richiede gratuitamente in negozio, sul sito o tramite app.

Ci sono però alcune rigidità da conoscere. I buoni sconto Trony sono spendibili in un’unica soluzione su una spesa minima che varia a seconda dell’importo del buono (ad esempio: buono da 10 €, spesa minima 50 €; buono da 20 € con spesa minima 100 €). Come per le altre insegne i buoni non sono utilizzabili per Gift Card, cofanetti regalo, estensioni di assistenza tecnica, ricariche telefoniche e servizi in generale e inoltre non permettono l’acquisto di prodotti Apple e Dyson. La soglia per il primo buono sconto è un po’ più alta: 500 punti che corrispondono a 500 euro. Il saldo, poi, non compare sullo scontrino: per conoscerlo occorre accedere all’area riservata online o all’app, oppure chiederlo in negozio. Lo sconto si ottiene generando un buono online (o tramite app) da presentare in cassa al momento dell’acquisto. Sono gli aspetti meno immediati del programma, che chiede al cliente un piccolo passo in più per godere dei vantaggi che offre. Assenti, infine, i servizi aggiuntivi presenti in altri programmi.

Il test sul campo

Anche il Trony di Pesaro è tra le poche insegne che ha chiesto spontaneamente la tessera in cassa ai clienti che ci precedevano. In compenso a luglio esibiva ancora un cartello che avvisava della scadenza dei punti al 4 febbraio. Informazioni sintetiche ma sostanzialmente corrette.

Carta Fan (My Fan Trony)

Accumulo: 1 punto per ogni euro speso, arrotondato per difetto

Conversione: ogni 500 punti, buono spesa da 10 €

Vincoli redemption: buoni sconto da generare online e da esibire prima del pagamento in cassa, esclusi i servizi e i prodotti Apple e Dyson

Scadenza punti: ciclo annuale

Livelli: assenti

Servizi ad alto margine: assenti

CRM/Gamification: area riservata, promozioni sulla carta

Visibilità saldo: non presente sullo scontrino; area riservata sul sito, app o richiesta in negozio, con aggiornamento entro 24 h