Si chiama “Formula” il nuovo prodotto nato dalla collaborazione tra Carrefour Italia e Europ Assistance pensato per “allungare” la vita ai nuovi elettrodomestici: si tratta del prolungamento della garanzia del costruttore fino a quatto o cinque anni per gran parte dei prodotti con un valore superiore a 150 euro acquistati negli ipermercati Carrefour italiani. Oltre all’estensione dei benefici concessi dal costruttore, fruibile senza alcun esborso anticipato di denaro da parte del cliente finale, sono previsti la copertura dei danni che possono verificarsi durante il trasporto dal punto vendita a casa o causati da fulmini o altri fenomeni elettrici, l’invio di un elettricista in caso di emergenza, l’accesso al network “casa” di Europ Assistance (una rete di artigiani disponibili per interventi ordinari) e un servizio di informazioni telefoniche relative all’ambito famiglia e abitazione.Tale offerta non è estendibile a telefoni cellulari, palmari e accessori e si riferisce a prodotti non destinati all’uso professionale.Formula è disponibile in tre tipologie: “Formula 5 anni” per grandi e piccoli elettrodomestici quali lavatrici, lavastoviglie, frigoriferi, climatizzatori e altri elettrodomestici della cucina; “Formula 4 anni” per computer, Tv color tradizionali, stereo e altri componenti hi-fi e video e “Formula 5 anni” per Tv di nuova generazione come Plasma e Lcd.Per usufruire di questi servizi sarà sufficiente contattare il numero verde dedicato. In caso di assistenza o richiesta di informazioni un operatore della centrale operativa di Europ Assistance risponderà fornendo tutte le indicazioni necessarie. In caso di guasto all’elettrodomestico, invece, il cliente sarà messo in contatto con il più vicino centro riparazioni autorizzato, che si occuperà dell’intervento e dell’eventuale trasporto del prodotto.
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