Beurer: concentrati sul punto vendita e sulla formazione agli addetti

Nell’ambito dell’inchiesta Industria: più valore e meno corsa agli sconti, Uptrade ha intervistato i responsabili di mercato di alcuni brand.

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Una Limited Edition riservata al canale fisico, investimenti in visibilità e supporto alla vendita, senza trascurare l’evoluzione di un customer journey sempre più influenzato dall’intelligenza artificiale: queste le principali direttrici della strategia illustrata da Valentina Chimenti, Trade Marketing Specialist di Beurer Italia.

Dal back to school fino al Natale si concentra la fase più importante dell’anno per il mercato. Quali saranno le principali leve commerciali e di marketing su cui concentrerete investimenti e attività nella seconda parte dell’anno? Promozioni, retail media, attività in-store, comunicazione digitale, supporto ai rivenditori o altro?

La nostra leva più importante sarà la Beurer Limited Edition, una linea di prodotti in edizione limitata e Retail Exclusive studiata proprio per supportare i nostri clienti in questo particolare periodo dell’anno. La Limited Edition 2026 avrà come protagonisti otto hero product Beurer, rivisitati nel prezzo più contenuto e nei colori – quest’anno opal blue e nero grafite -, che non renderemo disponibili online sul nostro sito o su Amazon a vantaggio dell’acquisto a scaffale.

Un’altra importante leva sarà lo sfruttamento del logo “Eletto Prodotto dell’Anno 2026”. La nostra linea di prodotti “Calore Green Planet” – composta da morbidi scaldaletto, termocoperte e termofori realizzati con bottigliette di plastica riciclate post-consumo – si è infatti aggiudicata l’ambìto premio, risultato dei voti di circa 12 mila consumatori. In un periodo storico come il nostro in cui il peso dell’energia è un tema rilevante soprattutto in inverno, guideremo la scelta di prodotti di flexible heating in store con espositori ad hoc, pendolini e bollini “Eletto Prodotto dell’Anno” sulle confezioni dei prodotti vincitori, che oltre ad essere realizzati in plastica riciclata, sono anche morbidissimi e garantiscono calore mirato a lungo con pochi watt.

Il secondo semestre è per noi il momento perfetto per consolidare la relazione con gli addetti vendita, vera forza del canale fisico, in grado di far impallidire le stelline delle recensioni online. Ci concentreremo quindi sulla loro formazione, partecipando anche quest’anno a eventi organizzati dai nostri clienti come l’Euronics Meetech di inizio ottobre. Continueremo inoltre il nostro consueto investimento in retail media, con video Beurer nei totem dei negozi Expert, e intensificheremo la nostra presenza a volantino e nei flyer speciali dedicati al Natale.

Come pensate di difendere marginalità e valore del brand in un periodo dell’anno in cui la pressione promozionale tende ad aumentare? Il Black Friday sarà centrale nella vostra strategia? Su quali prodotti?

Difenderemo marginalità e valore del brand utilizzando “prodotti civetta” in super promo, come la linea Limited Edition, per avvicinare i consumatori al mondo Beurer con il gancio del prezzo, senza intaccare la percezione di qualità degli altri articoli. Non a caso i prodotti della gamma spaziano dal beauty – asciugacapelli da viaggio e specchio cosmetico – al medical – misuratore di pressione con indicatore di posizionamento del manicotto – fino al mondo benessere – bilance da cucina e pesapersone, pistola massaggiante con motore brushless e persino scaldaletto.

Anche l’utilizzo di Eletto Prodotto dell’Anno rientra nella strategia Black Friday in controbilanciamento: mantiene alto il valore percepito del brand e di conseguenza la disponibilità a pagare degli utenti.

Quali segnali state cogliendo dai consumatori in vista della seconda parte dell’anno? Vi aspettate un cliente più attento al prezzo, più orientato all’innovazione o più selettivo negli acquisti? E in che modo queste dinamiche stanno influenzando le vostre strategie commerciali e di comunicazione?

Gli utenti sono sicuramente più sensibili al prezzo e pazienti: selezionano e monitorano con attenzione i prodotti da acquistare in promo già nei mesi precedenti al Black Friday. La novità di quest’anno, però, è che una quota sempre maggiore di loro non lo fa più da sola ma con il supporto dell’AI che consiglia, semplifica il confronto tra prodotti e monitora i prezzi. Nel rapporto “Agentic Commerce: AI Shopping Agents Guide, 2025 Deloitte “ stima che entro il 2030, il 55% dei consumatori si rivolgerà a una piattaforma AI per trovare i prodotti che cerca. Questo ci spinge a curare e implementare i content+ (immagini e descrizioni) dei nostri prodotti sui siti e-commerce dei clienti molto prima del Black Friday e con il supporto di piattaforme specializzate in contenuti come Icecat, senza dimenticare che davanti a noi non c’è più solo un consumatore umano ma una macchina. Il risultato è una comunicazione coerente, controllata e scalabile, che trasforma i nostri contenuti sui siti e-commerce dei nostri clienti in una fonte di informazioni e metadati leggibili dal consumatore umano e dall’AI.